為什麼你的公司生產不出iPod？
這本書在介紹一種設計思維
- 工業設計不在只是工業設計，他應該包含了商業設計，企業流程、企業成本及使用者回饋。
- R&D&D&D Reasearch and Developement and Demostration and Dissemination.
研究 開發 實證 普及
讓設計者不再只是關在辦公室裡，要與最終用戶互動，觀察他們所需要的，應該要開發出使用者想要的一系列完成商品，而不是單一產品。
也算是提高邊際效應跟附加價值。
為什麼會提iPod？ 因為它不只是iPod，它的完整產品線包含了。
Music Player -> iPod
Album Manager -> iTune
Music Store -> iTMS
讓使用者從需要自己把CD轉換成MP3到iTune幫你轉換管理。然後更進一步的，讓你連CD都不用買，他直接賣你MP3。把所有的不便減到最低。
從我這種使用者的角度看，iPod音質爛，所以我追求更好的音效。iTune操作麻煩，所以我追求更方便的工具。
但跟我一樣的使用者有多少？全球加起來可能不到10萬。
iPod看的市場是全球10億的市場，在那個市場，Geek的數量，是小到可以忽略的。
所以他搞了兩個60分的東西，但是簡化了使用者的兩個不便。就變成對大多數人而言是200分的產品。
做為產品設計者，你能想到多少？做為產品設計團隊，你們能激盪出多少客戶想要的？
後面他就介紹了一些實際操作這種設計思維的方法，可以讓相關人士參考。
最後，搞軟體也是一樣啦！ All about target customer, All about design.