以現在取得的資料。
他應該夠成熟了。
列下幾家純軟體的廠商。
http://www.cisco.com CISCO IPCC 代理商年年換，搞不清楚。
http://www.cosmocom.com CosmoCom Universe 毅聲科技
http://www.hp.com HP OpenCall 翱騰科技
http://www.inin.com Interactive Intelligence CIC 德鴻科技
http://www.oracle.com Oracle CCA
這些人會贏
其中CosmoCom太肥，不改的話，應該是第一個會輸的。
CISCO因為跟其他產品統一，所以還太複雜，不容易贏。
剩下三家，架構幾乎一模一樣，誰會贏呢？
Call Center產業，向來沒有一個唯一的老大。所以，都會贏，看誰在哪個地區會賣而已。
記得要寫架構介紹。