小工具系列 – 交換機ACD狀態抓取

又是2000年之前的事情。

當時國內大部分的專業Call Center都是使用Nortel Symposium以及Avaya Definity系列的交換機。

而這兩套交換機,都有提供狀態抓取功能。

當時Nortel因為已經是Symposium時代,所以有提供API,還不算難寫。

而Avaya,他的官方說法是要透過CMS,乖乖隆地咚,要很多錢,所以客戶請我繞後門。這個後門,還比Nortel的API好寫,哈。

總之,就這樣

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *