發佈於 2008-06-242025-03-28 作者: orson小工具系列 – 交換機ACD狀態抓取 又是2000年之前的事情。 當時國內大部分的專業Call Center都是使用Nortel Symposium以及Avaya Definity系列的交換機。 而這兩套交換機,都有提供狀態抓取功能。 當時Nortel因為已經是Symposium時代,所以有提供API,還不算難寫。 而Avaya,他的官方說法是要透過CMS,乖乖隆地咚,要很多錢,所以客戶請我繞後門。這個後門,還比Nortel的API好寫,哈。 總之,就這樣