又是2000年之前的事情。
當時國內大部分的專業Call Center都是使用Nortel Symposium以及Avaya Definity系列的交換機。
而這兩套交換機，都有提供狀態抓取功能。
當時Nortel因為已經是Symposium時代，所以有提供API，還不算難寫。
而Avaya，他的官方說法是要透過CMS，乖乖隆地咚，要很多錢，所以客戶請我繞後門。這個後門，還比Nortel的API好寫，哈。
總之，就這樣
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